In de Achterhoek en op tal van andere plekken ver van Den Haag gaan ze niet op zitten wachten op wat al te verwachten was. Al begin februari stak men in Ulft alle koppen bij mekaar. Hoe gaan wij van deze crisis een kans maken? De energie spatte eraf. De voorzitter van de regioraad riep spontaan de Vrijstaat Achterhoek uit. Wij gaan niet wachten op Den Haag, wij gaan dat varkentje zelf wel wassen.

Intussen heeft men de koe bij de horen gevat (in de Achterhoek kun je makkelijk van een varken op een koe springen). Het bruist van de plannen en initiatieven en als een partij, laten we zeggen de overheid, dingen in de vertraging gooit, gaat men onmiddellijk rond de tafel – die heten er versnellingstafels – en worden alle

via Organisatie Activist » Blog Archief » Where is bicycle repairman now we really need him?.

Ex-minister Zalm heeft een boek geschreven waarin hij pleit het boerenverstand weer te gaan gebruiken. Dat uitgerekend Zalm dat zegt, laat zien dat het inzicht dat we fout zijn bezig geweest, op het esoterische af rationeel zijn geworden, ook hem heeft bereikt.

Ook de president-commissaris van De Nederlandsche Bank meldt dat we zijn doorgeschoten en dat we veel maatschappelijker moeten gaan denken. Als je dit criterium op Zalm zou loslaten over de periode dat hij Minister van Financiën was, kun je niet anders concluderen dan dat hij één van de motoren was op de weg waarin we zijn doorgeschoten. Zo heeft hij de wet voorbereid om de macht van aandeelhouders te vergroten terwijl iedereen kon zien dat aandeelhouders verre van maatschappelijk dachten en vooral interesse toonden in het rendement van hun aandeel.

Dat Zalm veel publiciteit krijgt voor zijn boek en over zijn manier van sturen tijdens zijn ministerschap nauwelijks wordt lastig gevallen, typeert de tendens in de media: journalisten blijken slecht in staat om brede maatschappelijke ingangen als toetsend kader te gebruiken.

Maar stel dat je uitgaat van de goede bedoelingen van Zalm en Wellink, dat ze vinden dat zij vroeger fouten hebben gemaakt, zijn zij dan ook in staat een draai te maken? Dat kun je je afvragen voor alle huidige bestuurders en journalisten.  Lees verder……

via S E Z E N – organiseren met gevoel voor realiteit.

via Regelzucht » Blog Archive » Eigen land eerst.

Internet op je mobiel is erg prettig maar is nog veel te duur. In ieder geval bij m’n huidige provider vodafone. Dus toen ik de aanbieding van de concurrent zag om voor een tientje per maand heel de dag in het park te zitten en daar m’n favoriete sites te kunnen lezen was de keus snel gemaakt. Een nieuwe provider, voordelig mobieltje en naar het park!

Om het m’n klanten, familie en vrienden niet te moeilijk te maken neem je gewoon je nummer mee naar je nieuwe provider. Dat kan tegenwoordig heel eenvoudig: formuliertje invullen en klaar. Je belt met een nieuw abonnement maar met je oude vertrouwde nummer.

Zo eenvoudig is het dus helaas niet. In 2003 heeft de OPTA besloten dat je je nummer mee mag nemen naar een nieuwe provider ongeacht of je contract bij je oude provider nog loopt of niet. Maar na een paar dagen geneuzel tussen juristen bleek dit idee geen stand te houden. Je moet toch echt eerst je contract uitdienen voor je met je nummertje naar de concurrent mag.

Ach, dan zeg ik m’n contract gewoon op en betaal netjes het abonnementsgeld voor de resterende contractsperiode. Afspraak is tenslotte afspraak. Kost wat maar m’n mobiel is echt toe aan vervanging en die korting op een nieuw toestel en de mogelijkheid om in het park te zitten wil ik niet laten liggen. Zeker met dit weer. Maar daar heeft vodafone, in al haar slimheid, wat op bedacht. Zet gewoon in de algemene voorwaarden dat het voortijdig opzeggen van een contract niet kan (tenzij je faillliet bent en dat wil ik niet)

De komende drie maanden ga ik dus bellen met een nieuw nummer. Met m’n oude abonnement kan ik namelijk niet internetten in het park en sim-kaartjes wisselen is niet praktisch. Het antwoord op de vraag ‘he je hebt een nieuw nummer!’ zal voor vrienden vrij snel te beantwoorden zijn. Maar aan een klant uitleggen dat hij mijn tijdelijke nummer vooral niet moet opslaan omdat dat over een paar maanden verandert vind ik een stuk minder professioneel.

Ik knuffel graag m’n klanten. Laat ze weten dat ik voor ze klaar sta. Ook als mijn diensten niet aansluiten bij hun vraag en ze dus op zoek moeten naar iemand anders. Dat zoeken is al lastig genoeg. Een klant laat je tevreden over je diensten naar een concurrent gaan. Zeker als die klant tevreden is over jouw diensten. Als je die klant wilt behouden doe je hem gewoon een beter aanbod. Vodafone denkt daar blijkbaar anders over: knuffelen is leuk maar een contract is een contract dus verandert die knuffel in een houtgreep. Je blijf de komende drie maanden hier of je wilt of niet.

Aan vodafone en alle andere ondernemers: als een klant tevreden is over je / je product maar toch weg wil omdat je aanbod niet bij hem past, laat hem dan gewoon gaan. Maak van die knuffel geen wurggreep. Het stevig vasthouden van je klant lijkt slim maar het is zeker geen knuffelen. En met knuffelen win je klanten.